Процедура по нулиране на администраторски пароли на HIKVISION видеорекордери и мрежови IP камери

Ако сте забравили или имате проблем с администраторската парола на Вашето устройство, има процедура за нейното нулиране. Няма начин да разберете каква е била старата парола.

Тази процедура е валидна само за клиенти, закупили техниката от нас. НЕ нулираме пароли на устройства, които НЕ са купени от нас! Ако Вашето устройство НЕ е закупено от нас, моля свържете се с доставчика от който сте го купили.

ВАЖНО: Това не е гаранционно обслужване и услугата се заплаща.

С цел повишаване на сигурността и удължаване на експлоатационния живот на Вашата техника, преустановяваме дистанционното нулиране на пароли чрез имейл. Услугата се извършва единствено в наш специализиран сервизен център.

1. ВИДЕОРЕКОРДЕРИ (DVR / NVR)

Забравената парола е най-подходящият момент да бъде извършена пълна техническа проверка и профилактика на Вашата система. Тъй като видеорекордерите работят в режим 24/7, физическата поддръжка е от жизненоважно значение за предотвратяване на тежки повреди.

Рискове при липса на поддръжка:

• Изгаряне на процесора: Вентилаторите в рекордерите имат ограничен ресурс. Спирането на вентилатора прекъсва активното охлаждане, което води до прегряване и необратимо изгаряне на главния процесор. В такъв случай устройството става неизползваемо и не подлежи на ремонт.

• Тотална повреда на твърдия диск: Високата температура вътре в кутията поврежда секторите и механиката на твърдия диск. Имаме множество реални случаи на тотално дефектирали дискове вследствие на прегряване, които стават напълно неизползваеми и невъзстановими, което води до окончателна загуба на всички записи.

• Софтуерни дупки и системни подобрения: Остарелият фърмуер е уязвим за хакерски атаки и ботнет мрежи. Актуализацията е критична за отстраняване на бъгове, натрупани в предходни версии, за обновяване на системните алгоритми за обработка и за добавяне на нови функции, които подобряват цялостната работа и стабилност на устройството.

Какво включва сервизната услуга за DVR/NVR:

1. Хардуерно нулиране на администраторските права.
2. Ъпдейт на фърмуера до последната стабилна версия.
3. Диагностика на охлаждането: При нужда монтираме професионални вентилатори (5000 RPM) с двойни съчмени лагери, гарантиращи непрекъсната работа на видеорекордера за следващите поне 3 години.
4. Профилактично почистване от прах и замърсявания.

ЦЕНИ ЗА ВИДЕОРЕКОРДЕРИ (с ДДС):

• Нулиране, профилактика и инсталиране на последен фърмуер (без смяна на вентилатор): 30 € (58.67 лв.)
• Нулиране, профилактика, смяна на вентилатор и инсталиране на последен фърмуер: 48 € (93.87 лв.)

2. МРЕЖОВИ IP КАМЕРИ

Мрежовите IP камери нямат активно охлаждане с вентилатор, но при тях критичната точка е софтуерната архитектура. Новите версии на софтуера носят радикални подобрения в сигурността и функционалността.

Значение на сервизното обслужване и актуализацията:

• Максимална сигурност: Новите версии въвеждат поддръжка на HTTPS и TLS криптиране на връзката. Това предотвратява възможността някой да „подслушва“ видеосигнала Ви в мрежата.
• Защита на данните в SD карти памет: Въвежда се криптиране на метаданните върху картата памет. Дори някой да открадне камерата или картата, той няма да има достъп до информацията и записите Ви.
• Подобрена мрежова съвместимост: Поддръжка на нови протоколи (RTSP over HTTPS, SDK over TLS), които гарантират по-стабилна работа с мобилни приложения и софтуери за управление.
• Корекция на критични бъгове: Оправят се проблеми с неправилно разпознаване на движение, грешки при цикличния запис върху SD картата и внезапни прекъсвания на връзката.
• Нови функции: Добавят се по-добро управление на сертификати за сигурност и оптимизирана работа с облачни услуги.

Какво включва сервизната услуга за IP камери:

1. Пълно нулиране на системните настройки и паролата.
2. Инсталиране на последен фърмуер с актуализирани протоколи за сигурност.
3. Софтуерна диагностика и тест на стабилността на мрежовия интерфейс.

ЦЕНИ ЗА IP КАМЕРИ (с ДДС):

• За 1 или 2 броя: 30 € (58.67 лв.) на камера.
• За над 3 броя: 24 € (46.94 лв.) на камера.

ОБЩИ УСЛОВИЯ И ИНСТРУКЦИИ ЗА ИЗПРАЩАНЕ

Стъпки за изпращане:

1. Приложете копие от документ за покупка (фактура, стокова разписка или гаранционна карта).

2. Вътре в пратката задължително поставете лист, на който е изписано: „ЗА НУЛИРАНЕ НА ПАРОЛА“. Това е необходимо, за да избегнем грешна диагностика и да започнем работа веднага.

3. На същия лист посочете ясно:

   • Вашите имена

   • Телефон за връзка

   • Адрес за обратно връщане (Ваш адрес или име на офис на Еконт/Спиди).

   • Данни за фирма (ако желаете фактура): Наименование, ЕИК, адрес по регистрация и МОЛ.

4. Адрес на сервиза: Изпратете устройството до:

   гр. Велико Търново, ул. Полтава 1, вх. Б За: Геовижън БГ ЕООД, Тел: 0889222552

Допълнителна информация:

• Транспортни разходи: Куриерските услуги в двете посоки са за сметка на клиента.
• Срок за изпълнение: Стандартният срок за нулиране и профилактика е от 1 до 2 работни дни след получаване на устройството.
• Плащане: Извършва се чрез наложен платеж при получаване на устройството от куриера.